الشروط العامة للبيع

1. الموضوع

تنظم هذه الشروط الطلبات المقدمة عبر xmarlin.com والمسلمة داخل المغرب، مع الدفع نقدا عند التسليم. وتعتبر مقبولة عند تأكيد الطلب.

البائع محدد في البيانات القانونية.

2. المنتجات

تبيع XMARLIN ملابس رياضية للكبار والأطفال، في أطقم وبالقطعة. تركيبة كل قطعة ووزنها وطريقة العناية بها مبينة في صفحة المنتج.

الصور المنشورة حاليا صور تصميمية تحمل كلمة CONCEPT. تصف البنية واللون، لا القطعة المسلمة. وقد تختلف الألوان من شاشة إلى أخرى.

جدول المقاسات بالسنتيمتر موجود في الصفحة الرئيسية. وقاعدة المقاس هي التالية: القص رياضي، وبين مقاسين اختر الأكبر.

3. الأسعار

تعرض الأسعار بالدرهم المغربي (MAD) في صفحة المنتج وفي نموذج الطلب. السعر المطبق هو المعروض وقت الطلب، ثم يؤكد شفويا خلال مكالمة التأكيد.

نظام الضريبة على القيمة المضافة

[[للاستكمال: نظام الضريبة على القيمة المضافة المطبق — أسعار شاملة أو غير شاملة، والنسبة المطبقة على الملابس الجاهزة، على أن يؤكدها المحاسب]]

مصاريف التوصيل

[[للاستكمال: مصاريف التوصيل المحتسبة على الزبون — المبلغ حسب المنطقة، أو الإشارة إلى المجانية]]

4. الطلب

يتم الطلب عبر نموذج الموقع: الاسم والهاتف والمدينة والعنوان والطقم والمقاسات. لا حاجة إلى حساب ولا يطلب أي عنوان بريد إلكتروني.

الطلب المقدم عبر الموقع طلب لا بيع نهائي. ويصبح نهائيا بعد مكالمة التأكيد الموصوفة في المادة 5.

5. مكالمة التأكيد

يتم الاتصال بكل طلب داخل 24 ساعة، عبر واتساب ثم عبر الهاتف. تهدف المكالمة إلى التحقق من الهوية، وإعادة قراءة الطقم والمقاسات واللون والمبلغ الإجمالي، وتأكيد العنوان ونقطة دلالة، وتحديد نافذة التسليم، والتذكير بأن الدفع يتم نقدا لموصل الطلب.

لا يشحن أي طلب غير مؤكد. وإذا لم يتم الرد بعد ثلاث محاولات موزعة على 48 ساعة، يلغى الطلب. ويمكن إعادة تقديمه في أي وقت.

6. الدفع عند التسليم

يتم الدفع نقدا، بالدرهم، مباشرة لموصل الطلب عند تسليم الطرد. لا يطلب أي دفع قبل التسليم، والموقع لا يقبل البطاقة البنكية ولا الأداء الإلكتروني.

المبلغ الواجب تحضيره هو المبلغ المؤكد خلال المكالمة. حضر المبلغ بالضبط: موصل الطلب لا يتوفر دائما على الصرف.

الوثيقة المسلمة للزبون: [[للاستكمال: طبيعة الوثيقة المسلمة عند التسليم — سند تسليم شركة النقل، أو وصل، أو فاتورة — والتزامات الفوترة في بيع نقدي لفائدة مستهلك، على أن يؤكدها المحاسب]]

7. التوصيل

يحضر الطرد ويسلم لشركة النقل داخل 48 ساعة من تأكيد الطلب. هذا أجل الشحن، لا أجل الوصول.

شركة النقل

[[للتأكيد مع شركة النقل: اسم شركة أو شركات النقل المعتمدة]]

أجل الوصول

[[للتأكيد مع شركة النقل: أجل التسليم بأيام العمل، حسب المنطقة، كما يرد في العقد]]

المناطق المغطاة

[[للتأكيد مع شركة النقل: لائحة المدن والمناطق المغطاة، والمناطق المستثناة أو ذات الأجل الأطول]]

محاولات التسليم

[[للتأكيد مع شركة النقل: عدد محاولات التسليم قبل الإرجاع إلى المرسل، ومدة الاحتفاظ بالطرد]]

التتبع

[[للتأكيد مع شركة النقل: صيغة رقم التتبع وعنوان صفحة التتبع المبلغة للزبون]]

8. فتح الطرد قبل الدفع

[[للتأكيد مع شركة النقل: هل يسمح للزبون بفتح الطرد وفحصه قبل الدفع — نعم، أو لا، أو فحص خارجي فقط. الحصول على الجواب كتابة ونقله حرفيا هنا وفي الأسئلة الشائعة وفي نص مكالمة التأكيد]]

9. رفض الطرد أو عدم استلامه

إذا لم يعد الطلب مناسبا، يكفي قول ذلك خلال مكالمة التأكيد، أو المراسلة عبر واتساب قبل الشحن. الإلغاء قبل الشحن مجاني ودون تبرير.

الطرد المرفوض عند الباب أو غير المستلم يرجع إلى المرسل. نتائج ذلك على الزبون: [[للاستكمال: السياسة المعتمدة في حالة الرفض المتكرر — لا شيء، أو اشتراط الدفع المسبق في طلب لاحق. قرار تجاري، يحسم قبل أول حملة]]

10. التبديل والإرجاع

الشروط التفصيلية واردة في سياسة الإرجاع والتبديل.

أجل التبديل

[[للاستكمال: مدة نافذة التبديل بالأيام ابتداء من تاريخ التسليم]]

مصاريف الإرجاع

[[للاستكمال: من يتحمل كلفة الإرجاع وإعادة الإرسال، والمبلغ — بعد عرض أسعار شركة النقل]]

الاسترجاع

[[للاستكمال: كيفية استرجاع مبلغ بيع أدي نقدا — تحويل بنكي، أو تسليم يدا بيد، أو رصيد شرائي — وأجل المعالجة]]

11. الضمانات القانونية وحق التراجع

[[للاستكمال: الحقوق القانونية للمستهلك المطبقة على البيع عن بعد بالمغرب — حق التراجع والضمانات القانونية والآجال والكيفيات الدقيقة. تحرر أو تصادق عليها الاستشارة القانونية، خصوصا في ضوء القانون 31-08 المتعلق بحماية المستهلك. لا تؤكد شيئا هنا قبل هذه المصادقة]]

الحقوق القانونية للزبون تضاف إلى الالتزامات التجارية الموصوفة أعلاه ولا تحل محلها.

12. المعطيات الشخصية

تستعمل المعطيات المدخلة في النموذج لمعالجة الطلب وللاتصال من أجل التأكيد وللتوصيل. التفاصيل واردة في سياسة الخصوصية.

13. خدمة الزبناء والشكايات

واتساب [[للاستكمال: رقم واتساب بيزنس]]، مع هدف الرد داخل ساعتين خلال ساعات العمل [[للاستكمال: ساعات عمل خدمة الزبناء]].

14. القانون المطبق والنزاعات

[[للاستكمال: القانون المطبق والمحكمة المختصة وسبيل الوساطة، على أن تؤكدها الاستشارة القانونية]]